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COMMERCE FUNAMBULE
Présentation des résultats d’une étude terrain
sur les mesures de conciliation travail-vie personnelle pour le secteur du commerce de proximité
Règles d'usage
Les résultats de cette étude sous forme de résumé ou détaillés ainsi que l’ensemble des informations décrites sur le site web commercefunambule.com est une initiative de Détail Formation à la suite d’une aide financière du gouvernement du Québec par le biais du Ministère de la Famille.
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Rapport sommaire
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Méthodologie de cette étude
Le contexte des petits commerces de proximité est particulier. La conciliation travail-vie personnelle représente un défi énorme pour ces entreprises. Voici la méthodologie de deux sondages réalisés par Détail Formation auprès des employés et des gestionnaires du secteur du commerce de proximité.
Nous avons réalisé des entretiens individuels sur le terrain directement dans les entreprises avec des employés et des gestionnaires pour obtenir des réponses à certaines questions du sondage pour obtenir davantage d’informations de qualité.
Nous avons rendu disponibles deux sondages sur le web, un sondage pour les employés et un autre pour les employeurs. Les répondants pouvaient compléter le sondage à la suite de nos visites en entreprise.
Nous avons invité les commerces de proximité qui sont abonnés à notre infolettre à compléter les sondages employeur et employé disponibles sur le web.
Nous avons réalisé des rencontres à distance en vidéoconférence avec quelques gestionnaires pour discuter des mesures de conciliation travail-vie personnelle lors d’une intervention de Détail Formation pour l’implantation de leur marque employeur.
Les visites directement en entreprise et la cueillette d’informations pour les deux sondages sur le web a débuté le 14 juin 2022 pour se terminer le 14 août 2022.
Les propos recueillis pour l’implantation des mesures de conciliation travail-vie personnelle (voir section Implantation) se sont poursuivis durant l’automne 2022 pour se terminer le jeudi 8 décembre 2022.
Nous avons réalisé plus de 1000 visites sur le terrain directement en entreprise sur les territoires des SDC de Montréal, dans la région de Lanaudière, dans certaines villes de la Rive-Sud de Montréal et même en Gaspésie dans les environs de Bonaventure.
Nous avons obtenu 59 répondants pour notre SONDAGE EMPLOYEUR disponible sur le WEB.
Nous avons obtenu 119 répondants pour notre SONDAGE EMPLOYÉ disponible sur le Web.
Nous avons recueilli plus d’une centaine de témoignages / conseils / remerciements / mises en garde / propos désobligeants de la part de lecteurs de notre infolettre ou lors de nos visites sur le terrain.
Notre échantillon pour les deux sondages web nous permet de définir une marge d’erreur d’environ 5%, 19 fois sur 20.
Ce qui veut dire que si nous répétions ce même sondage 20 fois, 19 fois sur 20 nous obtiendrions sensiblement les mêmes résultats à plus ou moins 2,5%.
Pratiques existantes dans les organisations
GRAPHIQUE 9
Voici quelques mesures de conciliation travail–vie personnelle déjà offertes dans les commerces de proximité selon les gestionnaires et les employés.
Comme on peut le constater avec le graphique #9, la flexibilité des horaires est au cœur des principales mesures déjà offertes dans les différentes organisations. Pour attirer des candidats potentiels ou maintenir la rétention de vos employés, la flexibilité n’est plus optionnelle mais pratiquement obligatoire. Et les commerces de proximité vont devoir en faire davantage pour se démarquer de la concurrence!
De plus, il est surprenant de découvrir que les taux semblent souvent supérieurs lors du sondage gestionnaire alors que les employés ont tendances à évaluer les résultats de ces mesures à la baisse.
Voici quelques informations additionnelles qui valent la peine d’être mentionnées :
BANQUE DE CONGÉS MOBILES
Les organisations avec davantage d’employés ont tendance à offrir surtout la banque de congés mobiles comme principale mesure de conciliation travail-vie personnelle. Cette banque de congé mobile est offerte dans 83% des organisations qui possèdent 50 employés et plus, alors que seulement 35% des petites organisations de 9 employés et moins offrent cette banque de congés.
VACANCES SUPPLÉMENTAIRES
Si 29% de toutes les organisations offrent des vacances supplémentaires payées et que curieusement ce pourcentage varie très peu selon le nombre d’employés de l’organisation, il reste que cette mesure est complètement inexistante pour le secteur de la restauration et obtient un faible 17% pour les petites boutiques de détail.
TÉLÉTRAVAIL
Dans les plus petites organisations de 0 à 9 employés quel que soit le secteur d’activité, seulement 29% des organisations ont recours au télétravail alors que pour celles qui possèdent plus de 50 employés, ce taux monte à 67%. Ensuite, quel que soit la taille de l’entreprise, ce taux baisse à 6% pour l’ensemble des organisations liées aux commerces de l’alimentation, de restauration ou de détail, alors que pour l’ensemble des commerces de services comme la santé, les soins de beauté, les services de loisirs et autres services, ce taux monte à 49%.
SAINES HABITUDES DE VIE
À noter que très peu d’organisation (29%) mettent en place des mesures pour favoriser de saines habitudes de vie comme les collations santé, le prolongement de l’heure du lunch pour prendre des marches ou même fournir une allocation pour la pratique d’une activité physique ou un abonnement au gym. Néanmoins, les commerces de services et les boutiques de sports se distinguent avec 50% des ces organisations qui ont mis en place au moins une mesure en ce sens.
RABAIS SUR LES PRODUITS
Plusieurs organisations offrent des rabais substantiels sur leurs produits en boutique et y voient un avantage certain pour leurs employés. Il s’agit d’une des mesures les plus courantes, mais nous sommes loins des pratiques de conciliation travail - vie personnelle !
CONGÉS SANS SOLDE
Il s’agit sans doute de l’une des mesures offertes qui ont été mentionnées le plus régulièrement dans nos entrevues individuelles. Nous n’avons pas les % précis, mais nous estimons à plus de 25% des organisations qui offrent cette mesure.
JOURNÉES DE MALADIE
Comme nous l’avions prévu, très peu de commerces de proximité ont mentionné avoir recours à cette mesure. Néanmoins, elle a été répertoriée à quelques reprises dans les réponses à nos questions ouvertes.
AUTRES
Voici en vrac d’autres mesures de conciliation de travail-vie personnelle qui ont été mentionnées par certains gestionnaires interrogés: pause payante pour le diner, le cellulaire payé, un cadeau de fête substantiel, un cadeau de Noël, des frais de scolarité payés, un montant forfaitaire pour acheter dans des commerces locaux, des jours fériés supplémentaire, un voyage en groupe avec les employés, des produits gratuitement offerts avec le logo de la compagnie comme des t-shirts, camisoles, cotons ouatés, manteaux, etc.
NOTE: Trois gestionnaire ont mentionné avoir fermé maintenant leur commerce à 18h les jeudis et vendredis soirs à titre de mesure de conciliation à la demande de leurs employés.
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