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COMMERCE FUNAMBULE
Présentation des résultats d’une étude terrain
sur les mesures de conciliation travail-vie personnelle pour le secteur du commerce de proximité
Règles d'usage
Les résultats de cette étude sous forme de résumé ou détaillés ainsi que l’ensemble des informations décrites sur le site web commercefunambule.com est une initiative de Détail Formation à la suite d’une aide financière du gouvernement du Québec par le biais du Ministère de la Famille.
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Rapport sommaire
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Méthodologie de cette étude
Le contexte des petits commerces de proximité est particulier. La conciliation travail-vie personnelle représente un défi énorme pour ces entreprises. Voici la méthodologie de deux sondages réalisés par Détail Formation auprès des employés et des gestionnaires du secteur du commerce de proximité.
Nous avons réalisé des entretiens individuels sur le terrain directement dans les entreprises avec des employés et des gestionnaires pour obtenir des réponses à certaines questions du sondage pour obtenir davantage d’informations de qualité.
Nous avons rendu disponibles deux sondages sur le web, un sondage pour les employés et un autre pour les employeurs. Les répondants pouvaient compléter le sondage à la suite de nos visites en entreprise.
Nous avons invité les commerces de proximité qui sont abonnés à notre infolettre à compléter les sondages employeur et employé disponibles sur le web.
Nous avons réalisé des rencontres à distance en vidéoconférence avec quelques gestionnaires pour discuter des mesures de conciliation travail-vie personnelle lors d’une intervention de Détail Formation pour l’implantation de leur marque employeur.
Les visites directement en entreprise et la cueillette d’informations pour les deux sondages sur le web a débuté le 14 juin 2022 pour se terminer le 14 août 2022.
Les propos recueillis pour l’implantation des mesures de conciliation travail-vie personnelle (voir section Implantation) se sont poursuivis durant l’automne 2022 pour se terminer le jeudi 8 décembre 2022.
Nous avons réalisé plus de 1000 visites sur le terrain directement en entreprise sur les territoires des SDC de Montréal, dans la région de Lanaudière, dans certaines villes de la Rive-Sud de Montréal et même en Gaspésie dans les environs de Bonaventure.
Nous avons obtenu 59 répondants pour notre SONDAGE EMPLOYEUR disponible sur le WEB.
Nous avons obtenu 119 répondants pour notre SONDAGE EMPLOYÉ disponible sur le Web.
Nous avons recueilli plus d’une centaine de témoignages / conseils / remerciements / mises en garde / propos désobligeants de la part de lecteurs de notre infolettre ou lors de nos visites sur le terrain.
Notre échantillon pour les deux sondages web nous permet de définir une marge d’erreur d’environ 5%, 19 fois sur 20.
Ce qui veut dire que si nous répétions ce même sondage 20 fois, 19 fois sur 20 nous obtiendrions sensiblement les mêmes résultats à plus ou moins 2,5%.
Constats sur les préférences des gestionnaires
LA mesure de conciliation la plus propice à changer au cours des prochains mois
À la question, qu’est-ce qui N’EST présentement PAS offert dans votre entreprise et qui serait intéressant, 36 % des gestionnaires voient d’un bon œil de favoriser de saines habitudes de vie comme offrir des collations santé disponibles, payer un abonnement au gym, payer pour la pratique d’un sport ou une activité physique comme le yoga, prolonger l’heure du diner pour favoriser des marches, etc.
GRAPHIQUE 13
Intérêt des gestionnaires
Voici d’ailleurs le graphique #13 qui démontre l’intérêt des gestionnaires pour différentes mesures de conciliation travail-vie personnelle.
Comparons ce niveau d’intérêt selon le nombre d’employés dans les organisations.
GRAPHIQUE 14
Intérêt des gestionnaires, 0 à 9 employés
Le constat est clairement démontré par le graphique #14: les gestionnaires des organisations de 0 à 9 employés ont beaucoup moins d’intérêt en général à implanter de nouvelles mesures de conciliation travail-vie personnelle.
GRAPHIQUE 15
Intérêt des gestionnaires, 25 employés et +
Le graphique #15 démontre que les gestionnaires de 25 employés ou plus possèdent davantage d'intérêt en général à implanter de nouvelles mesures de conciliation travail-vie personnelle.
Autres mesures de conciliation envisagées par les gestionnaires
A la question En s'imaginant que votre entreprise possède des ressources illimitées, quelles autres mesures de conciliation travail - vie personnelle implanteriez-vous pour vos employés ?
La majorité des réponses reviennent aux mesures énoncées précédemment. Toutefois, voici 5 autres mesures qui ressortent du sondage comme ayant un potentiel intéressant pour une meilleure conciliation travail – vie personnelle:
- Offrir des journées pour le bien-être (ex. journée spa, coiffure, activité, etc.)
- Offrir le stationnement gratuit ou le transport gratuit à nos employés pour faciliter leurs déplacements et réduire le temps
- Réduire le nombre d'heures travaillées pour tous, sans affecter leur rémunération (faire des tests de semaine de 4 jours, es
- Fermer le commerce pour donner des congés pour tous en même temps, pendant l’année ou pendant les vacances estivales ou le temps des fêtes.
- Mettre à la disposition des employés un montant forfaitaire qu’ils peuvent utiliser en mesure de conciliation selon leurs goûts
Estimation des coûts
À la question Pour chacune des mesures actuellement offertes à vos employés, indiquez le coût approximatif de son implantation, voici quelques informations pertinentes données par les gestionnaires. Évidemment très peu de gestionnaires étaient en mesure de nous fournir une information précise des coûts d’implantation:
- Sans surprise, les assurances collectives, la banque de journées de congés mobiles, les vacances payées supplémentaires et l’aide à la garde d’enfants sont considérées comme les mesures les plus coûteuses.
- Au contraire, toutes les mesures entourant la flexibilité dans les horaires et celles permettant le télétravail seraient les mesures les plus accessibles financièrement. Mais encore faut-il être en mesure de l’offrir, ce qui semble plus difficile dans le contexte d’un commerce de proximité.
Appréciation des employés
À la question suivante : Selon vous, quelle mesure parmi celles que vous offrez est la plus appréciée de vos employés?
Voici celles identifiées comme étant les plus appréciées selon le point de vue des gestionnaires:
- Horaire fixe adapté à la réalité de l'employé (22%)
- Horaire flexible selon les besoins de ses employés (21%)
- Autorisation d’échange des quarts de travail entre employés (16%)
- Banque de journées de congés mobiles personnels ou pour obligations familiales (11%)
- Flexibilité dans le choix des dates de vacances (11%)
- Possibilité d’accumuler du temps pour des congés éventuels (7%)
- Vacances payées supplémentaires (5%)
- Autres (7%)
BELLE SURPRISE !
74 % des gestionnaires disent avoir consulté leurs employés dans la dernière année pour connaitre leurs besoins en termes de conciliation travail - vie personnelle.
Moins bonne surprise!
Les gestionnaires pensent en moyenne que les employés utilisent à 80 %
les mesures de conciliation travail – vie personnelle mises en place dans
leur organisation, mais :
- Seulement 19 % des gestionnaires disent avoir des politiques de conciliation travail-vie personnelle qui soient formelles, c’est-à-dire définies, écrites et partagées à l’ensemble du personnel. Il y a du travail à faire de ce côté !
- Seulement 7 % affirment avoir fait un suivi FORMEL avec leurs employés
(ex. sondages, focus group, rencontres) pour évaluer leur satisfaction.
- Un faible 4 % des gestionnaires affirment posséder des indicateurs concrets de performance pour évaluer le succès de leurs mesures de conciliation (Ex : pourcentage d'employés qui utilisent la mesure, sondage de satisfaction, coûts annuels, impacts sur la réduction de l’absentéisme, etc.).
Le constat est qu’on navigue à vue, sans vraiment d’outils précis !
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